¿Qué son las normas ISO, para qué sirven y cuáles son las más importantes?

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En un mercado global es indispensable establecer controles para mantener la estabilidad y calidad entre las organizaciones. Actualmente, existen normas internacionales que garantizan este equilibrio, entre ellas las normas ISO.

 

Para muchas organizaciones que buscan una calidad superior y una eficiencia extrema, los estándares ISO son el tema de cada día. Sin embargo, también hay organizaciones que desconocen este concepto y, por lo tanto, los beneficios de implementar un Sistema de Gestión en las normas ISO.

 

En este sentido, he preparado una guía rápida que te ayudará a conocer qué son las normas ISO, sus beneficios y cuáles pueden ser aplicables a tu organización.

 

¡Empecemos!

 

Normas ISO

 

¿Qué son las normas ISO de calidad?

 

Las normas ISO son pautas de calidad aceptadas internacionalmente que guían a las organizaciones hacia el logro eficiente de los objetivos planificados. Su alcance cubre distintos aspectos de la vida diaria de un negocio sin distinguir tamaño, naturaleza o sector.

 

Los requisitos de las normas ISO son formulados a partir de la dinámica del mercado, los desafíos organizacionales, las tendencias, las expectativas de calidad, los intereses del proveedor y la conveniencia del cliente.

 

En este sentido, un Sistema de Gestión ISO tiene un amplio alcance de procesos comerciales, lo que ayuda a las organizaciones a mantener el orden en sus procesos y operaciones en la medida que cumplen los requisitos aplicables.

 

Las normas ISO son una guía sobre cómo hacer las cosas de forma rápida y metódica, logrando los objetivos propuestos y la creación de una cultura organizacional de autoevaluación y mejora continua que maximice la calidad y el control de gastos.

¿Para qué sirven las normas ISO?

 

Las normas ISO permiten crear un Sistema de Gestión para controlar la calidad dentro de una organización. Además, proporcionan soluciones reales que respaldan el cumplimiento, la productividad y las expectativas del cliente.

 

Como normas de calidad se centran en principios básicos de gestión relacionados con el enfoque en el cliente, el compromiso, el liderazgo y la mejora continua de los procesos, prácticas y resultados corporativos.

 

Si piensas implementar un Sistema de Gestión ISO dentro de tu organización, debes centrar tus esfuerzos iniciales en comprometer a la dirección con los siguientes aspectos:

 

  • La formación de un equipo encargado de coordinar y dirigir las actividades de implementación.

 

  • Los programas de sensibilización frente a las normas ISO.

 

  • Las capacitaciones relacionadas con la operación, los procesos y las prácticas.

 

  • La asignación de recursos.

 

  • La evaluación del desempeño.

 

 

 

  • Las políticas organizaciones.

 

  • La mejora continua.

 

  • El control de los resultados.

¿Cuáles son los beneficios de las normas ISO?

 

Las normas ISO ayudan a las organizaciones a lograr sus objetivos propuestos de forma consistente y prolongada. Implementar una norma ISO es una decisión estratégica que facilita adoptar buenas prácticas de gestión y orden para reducir costos, aumentar la productividad, rentabilidad y competitividad del negocio.

 

Otros beneficios de las normas ISO son:  

 

  • Adaptación a las tendencias y necesidades del mercado

 

Bajo un sistema ISO tu organización puede crear respuestas directas a las solicitudes de la industria y sus partes interesadas.

 

Si implementas una o varias normas ISO, estás mejor preparado para afrontar los cambios inevitables del mercado como son las tendencias de los clientes, la escasez repentina en la cadena de suministro o la inflación.

 

  • Eficiencia

 

Las normas ISO son creadas por expertos de múltiples disciplinas y sectores comerciales que trabajan por un objetivo en común: maximizar la eficiencia.

 

Gracias a que cada norma se analiza detenidamente, cada detalle, alcance, puntos clave y objetivos están pensados para que tu organización logre un nivel de calidad y excelencia que incremente la rentabilidad del negocio y el reconocimiento comercial.  

 

  • Experiencia

 

Las normas ISO cubren una amplia gama de conocimientos de distintos sectores: minería, alimentación, industria, energía, etc. Esto ayuda a las organizaciones que deciden implementar un Sistema de Gestión ISO a fortalecer su experiencia sobre el comportamiento del mercado y a ser más resilientes.

 

  • Mejores decisiones

 

Las normas ISO permiten integrar los comentarios, las opiniones y perspectivas de las partes interesadas, creando una cultura organizacional en la que todos tienen una voz que será escuchada.

 

Considerar los aportes de las distintas partes interesadas ayuda a visualizar de forma clara los riesgos y oportunidades del negocio, así se toman mejores decisiones en cuanto a la planificación, desarrollo, mantenimiento y mejora continua de un Sistema de Gestión.

 

¿Qué tipos de normas ISO existen?

 

Número 1. Normas de gestión de calidad

 

Estas normas permiten a las organizaciones:

 

  • Definir las áreas clave.
  • Identificar las fallas recurrentes.
  • Implementar acciones correctivas.
  • Controlar los gastos operativos.
  • Maximizar la utilidad de los recursos.
  • Mejorar la eficiencia de los procesos.
  • Eliminar las fallas y retrabajos

Número 2. Normas de gestión energética

 

Estas normas permiten a las organizaciones:

 

  • Controlar su huella de carbono a través del seguimiento y análisis de las emisiones atmosféricas.
  • Disminuir el gasto de energía.
  • Emplear energía renovable.
  • Gestionar de forma eficaz los residuos.
  • Desarrollar políticas de sostenibilidad.

 

Número 3. Normas de gestión ambiental

 

Estas normas permiten a las organizaciones:

 

  • Disminuir el impacto de sus actividades en el medio ambiente.
  • Evaluar la sostenibilidad de procesos.
  • Eliminar las relaciones insostenibles.
  • Implementar políticas de control de desechos diarios.

Número 4. Normas de salud y seguridad

 

Estas normas permiten a las organizaciones

 

  • Evaluar la ocurrencia y riesgo de accidentes laborales.
  • Adoptar medidas de seguridad eficaces.
  • Controlar los accidentes laborales.
  • Lograr sitios de trabajo más seguros.
  • Garantizar el bienestar del trabajador.

 

Número 5. Normas de seguridad alimentaria

 

Estas normas permiten a las organizaciones:

 

  • Controlar la contaminación de los alimentos.
  • Reducir los peligros para la inocuidad y seguridad alimentaria.
  • Ofrecer productos de calidad.
  • Mantener la salud y el bienestar del consumidor

Número 6.  Normas de seguridad de la información

 

Ayudan a las organizaciones a prevenir el uso indebido de la información confidencial relacionada con datos financieros, del personal, empleados, consumidores y demás partes interesadas.

 

Principalmente, este tipo de normas guían a las organizaciones a implementar un Sistema de Gestión de Información y Seguridad de datos moderno.

 

¿Cuáles son las principales normas ISO?

 

Las normas ISO son muchas, pero hoy conocerás las más conocidas a nivel internacional:

 

  • ISO 9001

 

Esta norma permite implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Calidad en organizaciones de todo tamaño, capital o sector. La última versión se publicó en 2015.

 

  • ISO/IEC 17025

 

A través de este estándar los laboratorios de ensayo y calibración pueden demostrar que sus procesos, prácticas y operaciones son confiables. La ISO/IEC 17025 favorece la identificación de las competencias técnicas y los requisitos obligatorios para garantizar resultados consistentes de las pruebas y calibraciones.

 

  • ISO 13485

 

Establece un Sistema de Gestión para el diseño y producción de equipos médicos. Esta norma se basa en la competencia que se fortalece a través de procesos de capacitación, certificación y experiencia.

 

Señala que las organizaciones deben asegurar que los métodos de capacitación son efectivos para desarrollar las habilidades que el personal requiere para cumplir las funciones.

 

  • ISO 29001

 

Este estándar aplica a las industrias del petróleo y el gas sin distinguir tamaño o tipo de producto. Debido al impacto sobre las personas y el medio ambiente, las organizaciones de este sector deben adoptar buenas prácticas y procesos que garanticen la integridad operativa. La ISO 29001 permite gestionar los riesgos, desarrollar productos seguros y cumplir los requisitos aplicables.

 

  • ISO 27001

 

Su objetivo es mejorar la disponibilidad, integridad y accesibilidad de la información. Se basa en la gestión controlada de políticas, planes, registros y procedimientos a través de controles de seguridad.

 

  • ISO 14001

 

Busca reducir los impactos ambientales, por lo que guía a las organizaciones a fortalecer las competencias del personal, crear una cultura ambiental y mejorar las prácticas durante la ejecución de las actividades.

 

La ISO 14001 señala que las organizaciones deben demostrar que las competencias se han desarrollado a través de procesos de educación, formación y experiencia.

 

  • ISO 22000

 

Se enfoca en crear, implementar y mejorar un Sistema de Administración de Seguridad Alimentaria. A través de la gestión de competencias permite cumplir con los requisitos exigidos, además proporciona un marco para el desarrollo de buenas prácticas para la inocuidad de los alimentos, la seguridad del consumidor y la continuidad del negocio.

Conclusión

 

Las normas ISO hacen más por tu organización de lo que puedes imaginar. Si decides implementar estos estándares en tus actividades comerciales diarias, debes aprovechar la experiencia, el conocimiento y potencial de los mejores de tu equipo de trabajo. Como resultados obtendrás mayor eficiencia en los procesos, políticas y planes de negocio.

 

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¡Nos vemos en breve!

 

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